百度输入法正在玩新花样，AI正在掀起一场体验革命

 

2015年11月，《牛津词典》公布了年度词汇，“喜极而泣”的表情符号成功反击了千言万语。

 

Emoji诞生于1997年，2015年的使用率增长了3倍，“喜极而泣”的使用占所有表情的20%以上，因此有人承认：“Emoji正在成为一种有效且几乎普遍的语言表达方式。”

 

很明显，人们低估了语言进化的速度。六年前，表情符号还很新鲜，但现在它几乎已经成为一种流行的输入习惯。90后曾经热衷于集体聊天中的打斗画面，每一部动画片往往都被赋予语言之外的表达方式***

 

事实上，挑战留给了第三方输入法。当用户的语言环境日新月异时，输入法如何打动新一代年轻人？

 

01输入法符合Z生成

 

对于80后、90后的网民来说，输入法可以说是连接互联网的必备工具，于是出现了拼音与五笔、全键盘与九宫格之争，但争论的焦点是用户习惯与输入效率的差异。

 

然而，在95后、00后等Z代世界中，输入法的体裁不再重要。比用户习惯更烦人的是输入法的一系列痛点。

 

比如，很多人已经形成了中英文混合的习惯，习惯在表达中加入一些个性化的表达方式和俚语。因此，如果他们想输入一个句子，他们通常需要多次切换输入模式。有些俚语需要一个接一个地拼写出来。有时，如果他们想发送一个不寻常的表达，他们需要找到它在一个密集的收集了很长一段时间。在以诚待人的时代，拖延意味着错过了真诚的保质期。

 

例如，在群聊中，能否在第一时间找到合适的表情包，很可能会影响你在群聊中的主动性。就像一个朋友说他明天要考试一样。如果他回敬一个欢呼的表情或一句有趣的话，他无疑会在社会舞台上赢得掌声。如果你只能复制别人的表达方式或句子，然后刷屏，你可能会有一个尴尬的聊天或缺乏存在感的聊天。

 

针对越来越个性化的用户输入需求，产品经理们对第三方输入法上演了一场无形的战争。

 

一个流行的想法是增加输入法的词汇量，即不断更新输入法的词汇量。即使是不符合正常语言习惯的俚语，用户只要输入一个单词，就可以自动联想到可能的候选词；用户只要输入关键字，就可以匹配表达式包中的表达式，进一步缩短搜索时间。

 

百度输入法选择了另一种思路，即在输入法中引入先进的人工智能算法。该算法能够学习用户的打字习惯，准确预测用户想要输入的内容。同时，它还创建了滑动输入、方言自由说、离线中英文自由说等用户友好输入，以便智能地响应不断变化的需求。

 

特别是在2020年底更新的v10.0版本中，百度输入法率先引入AI帮助聊天。百度输入法通过智能帮助书写、智能纠错、智能预测等功能，帮助用户在聊天过程中根据场景匹配文字，并自动更正输入中的打字错误，在年轻用户中进行了自发传播。

 

数据结果证明了百度输入法的正确性。

 

艾媒咨询在《2020-2021中国第三方手机输入法产业年度研究报告》中给出的数据显示，百度输入法以43.7%的市场份额排名第一，25岁以下年轻用户比例高达22.8%，远高于搜狗和科大讯飞。在Z一代一直是第三方输入法主要增量空间的背景下，百度输入法一直是不断扩张的先锋。

 

02百度加减法

 

市场份额无疑是对创新者最大的回报，而百度输入法更是一目了然的创新者。先后创造了带图片神句、个性化皮肤、语音输入等创新功能，可以说是利用人工智能推动产品不断迭代更新的典型范例。

然而随着用户需求的多元化,输入效率“进化”到了一个全新的层次,第三方输入法亟需回答的另一个问题在于:如何将输入法从单纯的输入工具延伸到服务智能化,同时在用户体验上给出最优解。

 

在刚刚更新的百度输入法v10．5版本中,透过一项项重磅升级和玩法创新,让外界看到了百度的回答:一面做加法,一面做减法。

 

首先是在产品功能上做加法。

 

譬如百度输入法v10．5版本中重点升级了AI助聊,新增了藏头诗、Rap、现代诗、花漾文等多种表达方式,意味着输入法瞄准的痛点已经不再局限于输入效率,而是更进一步满足用户在社交和娱乐场景中的诸多痒点,帮助用户游刃有余地应对各类聊天场景,输出高情商、有价值的表达。

 

一个常见的场景就是恋爱中男女的聊天,如果男生只会发一些晚安、爱你之类的句式,多半会被贴上木讷、直男的标签。AI助聊可以说是感情破冰升级的“利器”,比如用户输入“生日快乐”的时候,AI助聊的神句配图将自动推荐有趣的表情,还可以利用AI创作尝试藏头诗、花漾文等玩法,既避免了聊天时缺少话题的尴尬,还可以通过有温度、有感情的表达为对方留下深刻的印象。

 

然后是在操作难度上做减法。

 

第三方输入法的功能越来越复杂,但代价不应该是同步增长的学习成本,百度输入法的思路是通过自然语言理解、知识图谱等AI技术,不断降低用户的输入门槛,不断简化输入的操作流程,陆续推出了语音输入、方言识别、快捷翻译等满足用户在多场景下无障碍沟通的个性化服务。

 

以百度输入法v10．5版本中升级的快捷翻译和方言识别为例,前者从最初的中英互译增加到了95种语言的快捷翻译,涵盖了世界范围内的通用语言;后者是在原有的包含多种方言和普通话的方言自由说基础上,增加了了河北、武汉、昆明的方言识别,整体方言的准确率相对提升了20%-30%。

 

但对于用户来说,这些升级是近乎零成本的,点下语音按钮就能将语音转化为文字,哪怕说的是方言;聊天中的外语可以无缝翻译,不用再打开独立的翻译APP……

 

可以给出的解释是:输入法在用户的日常应用中扮演的角色越来越重,而简单易用又是最基本的产品法则,想要鱼和熊掌的兼得,AI化将是不可逆的趋势,也注明了第三方输入法的新赛点。

 

03 AI驱动的体验革命

 

毕竟AI重构的不仅仅是输入法的效率,还带来了智能化、场景化、个性化的用户体验提升。输入法在过去几十年中的主旋律可以归结为效率革命,眼下正在进行的已经是一场从量变到质变的体验革命。

 

沿循这样的逻辑,第三方输入法市场俨然有了新的生存法则,除了既有的用户规模和市场份额,越发考验平台的两个硬实力:

 

一是扎实的底层技术能力。

 

比如前面提到的神句配图和智能纠错,看似是简单的创新,却对平台的底层技术能力有着苛刻的要求。

 

神句配图的背后离不开百度AI强大的自然语言处理算法和知识图谱,在底层技术的基础上打造了业内首个可控文本生成模型,需要对语句进行全面分析和核心意图识别,然后结合语义检索和文本生成算法,在毫秒级的响应时间下生成自动生成结果;智能纠错则需要基于词法、句法分析和语义理解等多维特征构建智能文本纠错模型,对输入内容进行分析并给出纠错推荐结果,最终在纠错召回率、准确率等方面远超同类产品。

 

二是敏锐的产品创新能力。

 

能否将技术转化为用户需要的创新,对应的是团队在需求洞察、产品定位、用户运营等维度的综合能力。

 

百度输入法的AI助聊就是最直接的例子。有理由相信,洞察到这一用户需求的绝非只有百度输入法一家,不同的地方在于团队的思维方式,百度输入法的切入点是不断落地 AI 技术,优化算法模型,在准确率、响应时间等角度下功夫。

 

个中原因似乎不难理解。只需要对比下几个主流输入法的AI专利,百度有着毋庸置疑的先天优势。正如国家工业信息安全发展研究中心在《2020人工智能中国专利技术分析报告》中提到的,在人工智能专利申请量和授权量方面,百度以9364件专利申请和2682件专利授权位居第一,并在深度学习、智能语音、自动驾驶等领域占据首位。

 

言外之意,在第三方输入法的市场较量中,AI技术已经是绕不过的诱因,既是百度输入法市场份额持续增长的筹码,也是一些产品逐渐被用户抛弃的元凶。同时也为我们提供了一个新的视角:人工智能正在深度改变互联网的产业格局,哪怕是输入法这样的“化石级产品”,也在被AI所重塑,百度输入法就是最佳的样本。

 

04 写在最后

 

在所有的互联网产品中,输入法不失为最能占领用户心智的选项。

 

原因离不开输入法的独特属性。语言作为信息化的载体,承载了人与信息的连接,输入法也就承担了连接人与信息的媒介。人工智能技术的应用和持续渗透,势必会进一步影响年轻用户的输入习惯,影响其对用户体验的理解,对优秀产品的判断标准,进而影响行业竞争的节奏和最终的市场格局。