东京机器人咖啡馆为包容残疾人提供新思路

据《日本时报》网站8月24日报道，在东京的一家咖啡馆，今井美雄（音）正在欢迎一名顾客的到来，但他本人并不在现场。他在数百公里以外的地方操作一台机器人侍者，这是包容性就业实验的一部分。

报道称，黎明咖啡馆的机器人不仅仅是作为一个噱头，还是为那些难以走出家门工作的人提供就业机会。

“嘿，你好。”一个外形像企鹅宝宝的光滑白色机器人站在门口附近的柜台里跟人打招呼。它转过脸朝着顾客的方向，挥动着上肢。

在800公里以外广岛的家里，今井美雄控制着机器人。他是约50名在黎明咖啡馆工作的有身体和智力残疾的员工中的一个，作为“操作员”操作着机器人。

报道介绍，这家咖啡馆6月份在东京市中心的日本桥地区开业，雇用日本和海外员工，也有人在现场工作。大约20个长着杏仁眼的微型机器人待在桌上和咖啡馆的其他地方。咖啡馆没有楼梯，木地板很光滑，室内宽敞得足以让轮椅通过。

这种名叫OriHime的机器人配备了摄像头、麦克风和扬声器，以便操作员与顾客进行远程交流。一个机器人问道：“可以下单了吗？”旁边的平板电脑上显示菜单上有汉堡、咖喱和沙拉。

当顾客与操作微型机器人的员工聊天时，三个更大的仿真机器人四处移动，提供饮料，或者在入口处欢迎顾客。在吧台，甚至有一个系着咖啡围裙的咖啡机器人，它会用法式压滤壶冲咖啡。

但机器人在很大程度上只是一种媒介，可以让操作员通过它与顾客进行交流。

今井美雄说：“我跟顾客有很多话题可以聊，包括天气、我的家乡和我的健康状况。”今井美雄患有一种身体紊乱症，离家很困难。他说：“只要还活着，我就想通过工作回馈社会。能成为社会的一部分让我感到高兴。”

其他操作人员也有各种残疾，包括一些肌萎缩侧索硬化症患者，他们在一个特殊的数字面板上用眼神向机器人发出信号。

咖啡馆项目是企业家吉藤健太郎的发明。他与人共同创建了制造机器人的公司——奥里实验室。由于小时候身体不好，导致他无法上学，现在的他开始思考如何让不能离家的人们加入劳动力大军。

这个33岁的年轻人说：“我在考虑如何能让人们在想工作时有工作选择。这是一个人们可以参与社会的地方。”吉藤健太郎在大公司和众筹的支持下建立了这家咖啡馆。

报道提到，这家咖啡馆的开业正值残奥会正在举行之际。与此同时，残疾人权益倡导者正就日本在包容和无障碍设施方面取得的进步展开辩论。

自赢得奥运会主办权以来，东京就一直在大力宣传公共设施无障碍化的举措。但爱知县一个支持残疾人就业的非营利性组织的负责人渡边诚二（音）说，日本对包容性的支持仍然有限。

报道称，吉藤健太郎现在专注于咖啡馆项目，但认为机器人有朝一日甚至能使残奥会更具包容性。他说：“我们有可能为那些卧床的残疾人创造一个新的残奥会。我们甚至可以创造新的体育项目。这可能很有意思。”